Pas une seule.[contact]Triées par objet.
Le jour même pour les clients.
L’objet est prérempli : un paiement urgent ne passe pas après une proposition de partenariat.
Nouveaux clients
Ouvrir un compte, des tarifs pour vos volumes, savoir si nous couvrons un corridor dont vous avez besoin, migrer depuis un prestataire existant.
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Un paiement qui n’est pas arrivé, une carte refusée, un document rejeté à la vérification. Indiquez la référence si vous l’avez.
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[email protected]Un premier message qui contient ces éléments obtient une première réponse utile, pas une réponse qui les réclame.
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Probablement pas. Ceci est Rivet, la plateforme pour les sociétés immatriculées. Si votre question concerne votre compte, votre carte ou votre virement personnels, le site personnel et le chat d’aide dans l’app vous répondront plus vite que n’importe quelle adresse de cette page.
Oui. Le numéro ci-dessous répond aux heures ouvrées, et nous organisons un appel depuis n’importe quel échange d’e-mails si c’est plus rapide qu’écrire. Pour un nouveau compte, l’appel de cadrage de 45 minutes est en général la première conversation la plus efficace.
Écrivez à l’adresse des clients existants avec la référence et la destination. Cela suffit pour le retrouver sans série de questions, là où se perd en réalité l’essentiel du temps d’un échange avec le support.
Nous sommes une équipe à distance répartie dans plusieurs pays : il n’y a pas de guichet. Les adresses du siège des deux entités figurent ci-dessous et sur chaque facture, et nous nous rencontrons en personne quand cela aide vraiment une affaire ou une due diligence.